去过四川卤菜店里光顾的人都应该听说这样一句话:您好,请问您有本店的会员卡吗?俗话说“外行看门道,内行看热闹”,很多人也许并不知道,这看起简单的十五个字左右的一句话,其实可不是仅仅是客套或者是寒暄那么简单。下面我们就来剖析一下,这句话有何神奇之处。
第一次听到四川卤菜店员问这句话,一般是在进店到处溜达看的时候。这时候人家问一句“您好,请问您是本店会员吗?”可能很多人并不放在心上,只是随口回答一句“是”或者是“不是”,接下来继续愉快的逛店。
第二次四川卤菜店员再问“您好,请问您是本店会员吗”,这个时候一般是在称重量的时候。第二次听到这句话,而且是在称四川卤菜的时候,很多人就不会只是简单的说一句“是”或者是“不是”了。尤其是不是本店会员的,肯定会有很多疑惑:四川卤菜店员这样问,是因为会员有什么优惠吗?还是会员可以积分?可以打折?难道还有赠品可妈?可别小看了顾客的这点好奇心,也不要忽视了来买四川卤菜的客人那种贪便宜的心理,他们可以为了一个小小的赠品做出很大的决定的!所以,如果顾客能在这时候问起会员卡的事情,那么一定要抓紧时间介绍——毕竟这时候,是顾客问的我们,顾客已经做好了接受我们介绍的准备了。这时候的介绍,自然特别有效果了。
四川卤菜店员第三次问这句话,可能在顾客即将离店的时候。这时候吸引客户办会员卡的机会有仍旧很大。因为正在打包了,顾客拿了东西就马上要离开了。出于一种微妙的心理,很多人会觉得这时候一定要问问清楚是否有啥“特殊待遇”,不然一会儿打包走了可就失去机会了。所以,这时候问了顾客之后,在介绍自己店铺的会员卡之后,可以顺便提提顾客是否能得到优惠,或者是能得到什么样的优惠。为了少付款或者是得到一件赠品,顾客愿意成为会员的机会大大增加。
第一次问,第二次第三次问,四川卤菜店员的这些小心机你都看穿了吗?如果明白了这其中的道理,相信天底下的会员卡会好卖许多。
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